سامانه های«مدیریت ونظارت برتفاهم نامه ها»و«رتبه بندی مشتریان» درراستای تکریم خدمت گیرندگان است
مدیر عامل بانک توسعه تعاون گفت:عملیاتی شدن سامانه های «نظارت بر تفاهم نامه ها» و« رتبه بندی مشتریان» در راستای تسهیل امور خدمت گیرندگان و تکریم آنها است.
به گزارش توسعه پویا، محمد شیخ حسینی اعلام کرد: مدیریت دقیق و سریع تفاهم نامه ها و قراردادها عاملیت،کنترل منابع، مصارف و مطالبات تفاهم نامه،ارائه گزارش های تحلیلی، مقایسه ای ومدیریتی،مدیریت سریع گردش کار مراحل عقد تفاهم نامه و مدیریت ریسک های اعتباری، نقدینگی و عملیاتی مرتبط با اجرای تفاهم نامه ها و قراردادها از جمله اهداف راه اندازی سامانه «مدیریت و نظارت بر تفاهم نامه ها» است.
وی افزود: در این سامانه،مفاد تفاهم نامه به لحاظ تطابق با سیاست های اعتباری،الگوهای مجاز، اطلاعات مشتریان و سپرده های مجاز در لحظه ثبت تفاهم نامه به صورت سیستمی کنترل می شود.
این مقام ارشد بانکی بیان کرد: محاسبه میانگین ها و اعمال ضرایب به صورت دقیق و خودکار توسط سامانه انجام می شود.
شیخ حسینی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به عملیاتی شدن سامانه«رتبه بندی مشتریان» نیز گفت: براساس نتایج برخی تحقیقات بازاریابی،هزینه جذب مشتری جدید تقریباً پنج برابر هزینه نگهداری مشتریان قدیمی است، لذا شناسایی صحیح مشتریان با هدف حفظ مشتریان خوش حساب حاضر امری ضروری است.
مدیرعامل بانک توسعه تعاون ،ایجاد وحدت رویه با روش داده محور برای رتبه بندی مشتریان بر اساس سودآوری،رتبه بندی گروه های مختلف مشتریان به تفکیک منطقه ، حوزه فعالیت و …، شناسایی مشتریان ارزنده، شرکتی و زیان ده به روش علمی وخوشه بندی و بخش بندی مشتریان با هدف تدوین استراتژی های مناسب بازاریابی در راستای افزایش سودآوری از جمله اهداف عملیاتی شدن سامانه «رتبه بندی مشتریان» است.
وی تاکید کرد:عملیاتی شدن این سامانه ها موجب می شود دخالت عامل انسانی به حداقل برسد.شیخ حسینی گفت:راه اندازی این سامانه ها با استفاده ازتوان داخلی بانک صورت گرفته که اقدامی ستودنی وقابل تقدیر است.
در این مراسم حسین سرین رئیس اداره کل مشتریان و توسعه بازار گفت: مزایا رتبه بندی بر بستر جدید و استفاده از زیر ساخت سامانه سها این است که امکان تحلیل اطلاعات از کل به جز و برعکس وجود داشته باشد، همچنین نمایش اطلاعات به صورت مصور تحت گزارشات و داشبوردهای متنوع و پویا برای تصمیم گیری مدیران سطوح مختلف جهت تبدیل تهدیدها به فرصتها مد نظر است.وی افزود: سامانه سها دارای قابلیت انعطاف پذیری، پایداری، توسعه پذیری، و … است که از پلتفرم OAS (Oracle Analytic Server) که یکی از قدرتمندترین ابزارهای مطرح دنیا در مجموعه نرم افزارهای ارائه شده برای سامانه هوش تجاری است، پیاده سازی و به بهره برداری رسیده است.
لینک کوتاه: