تشریح اقدامات زیرساختی بانکداری الکترونیک برای تسهیل خدمت‌رسانی بانک صادرات ایران
عضو اجرائی هیئت‌مدیره بانک صادرات ایران از اقدامات بانک برای حل برخی مشکلات زیرساختی بانک و تسهیل خدمت‌رسانی به مشتریان با راه‌اندازی نئو بانک خبر داد.
به گزارش توسعه پویا از روابط‌عمومی بانک صادرات ایران، یاسر مرادی در جریان سفر استانی جامع مدیران ارشد این بانک به استان قم، در نشست با کارکنان و روسای شعب و حوزه‌های صف و ستاد این استان، از تلاش برای حل برخی نارسایی‌های سامانه‌های بانکداری الکترونیک با راه‌اندازی نئو بانک و استفاده از سامانه مدیریت کانال اختصاصی بانک خبر داد و افزود: یکی از علل عدم موفقیت شعب همراه‌بانک است. همراه‌بانک صادرات ایران از نظر حجمی یکی از سبکترین همراه‌‌بانک‌های شبکه بانکی است که سوئیچ آن در اختیار شرکت خدمات انفورماتیک است و برخی قطعی‌ها از ناحیه بانک و به این شرکت مربوط است که برای حل این موضوع در دو مرحله برنامه‌ریزی صورت گرفته است که راه‌اندازی نئوبانک که حجم قابل توجهی از دغدغه‌های مشتریان بانک در مورد همراه‌بانک را کاهش می‌دهد و با راه‌اندازی قریب‌الوقوع نئوبانک این نگرانی حل خواهد شد.
او افزود: تا زمانی که مشکل همراه بانک حل نشود، قرارداد بانک با شرکت خدمات تمدید نخواهد شد. شرکت خدمات انفورماتیک و شرکت ملی انفورماتیک پایه فناوری اطلاعات بانک مرکزی، بانک ملی، صادرات ایران، بانک کشاورزی و بانک تجارت را دارد. با این حال به سرعت قادر به شناسایی برخی مشکلات در زمان بروز قطعی‌ها نیست.
عضو اجرائی هیئت‌مدیره بانک صادرات ایران استفاده از سامانه مدیریت کانال برای رفع برخی از نارسایی‌‌ها و ایجاد زیرنوع محصولات در بانک صادرات ایران را نیز مورد اشاره قرار داد و افزود: با انجام برخی اصلاحات جدید، نیازی به شرکت خدمات انفورماتیک نخواهیم داشت.
مرادی به برخی نارسایی‌های شرکت خدمات برای پشتیبانی خدمات چکنو به مشتریان بانک اشاره کرد و گفت: با استفاده از سامانه مدیریت کانال، این مشکل حل شده و لیست چک‌های واگذاری برای مشتریان ارائه می‌شود.در این سفر، بازدید از شعب و بررسی شرایط فعالیت همکاران و در عین حال ارائه راهبردهای ارتقای سهم از بازار بانک، دیدار با مقامات محلی، دیدار با بازنشستگان جانباز و ایثارگر و همچنین برپایی جلسه عمومی با همکاران شعب و شنیدن دغدغه‌ها و مسائل آنها، از جمله برنامه‌های اولین سفر جامع مدیران بانک صادرات ایران به استان قم بود.
لینک کوتاه: