نقشه راه نوین بیمه ایران؛ از مشتری‌مداری فعال تا توسعه خدمات سیار

نقشه راه نوین بیمه ایران، از مشتری‌مداری فعال تا توسعه خدمات سیار
نقشه راه نوین بیمه ایران؛ از مشتری‌مداری فعال تا توسعه خدمات سیار
در حاشیه هفدهمین نمایشگاه بین‌المللی صنعت مالی، دکتر علی جباری، رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل شرکت بیمه ایران، در گفت‌وگویی اختصاصی با «توسعه پویا» به تشریح برنامه‌ها و رویکردهای نوین این شرکت پیشرو در بازار بیمه کشور پرداخت.

به گزارش خبرنگار توسعه پویا، جباری با تأکید بر اهمیت رعایت اصول فنی و اصلاح ساختارهای سازمانی اظهار داشت: «بیمه ایران معتقد است تنها با پایبندی به اصول استراتژیک و اجرای دقیق آن‌ها می‌توان کیفیت خدمات را به سطحی بالاتر رساند و تحول واقعی در صنعت بیمه ایجاد کرد.»

وی همچنین به همکاری‌های بین‌بخشی به ویژه تعامل بیمه و بانکداری اشاره کرد و این همکاری‌ها را ظرفیت‌های بزرگی برای توسعه اقتصادی کشور دانست.

جباری بیمه درمان را یکی از ارکان حیاتی صنعت برشمرد و درباره نگرانی‌های ناشی از نرخ‌شکنی‌ها گفت: «پوشش‌های درمانی امروز به ابزاری رقابتی تبدیل شده‌اند اما باید مراقب بود که رقابت مخرب به پایداری مالی شرکت‌ها لطمه نزند.» جباری از تعهد بیمه ایران به رعایت اصول فنی و پرهیز از نرخ‌شکنی‌ها خبر داد.

مدیرعامل بیمه ایران همچنین با اشاره به اهمیت مولدسازی دارایی‌ها بیان کرد: «بخش بزرگی از دارایی‌ها متعلق به بیمه‌گزاران است و ما موظفیم با مدیریت هوشمندانه این دارایی‌ها، بازدهی و بهره‌وری را افزایش دهیم.» این موضوع یکی از محورهای اصلی سیاست‌های دوره جدید مدیریتی است.

جباری همچنین به شکل‌گیری کنسرسیوم‌های بیمه‌ای و تقویت همکاری بین شرکت‌ها به عنوان راهکاری مؤثر برای رفع چالش‌های صنعت اشاره کرد و گفت: «مشارکت فعال شرکت‌ها در کمیسیون‌های تخصصی شورای عالی بیمه، زمینه‌ساز تصمیم‌گیری‌های دقیق‌تر و کارآمدتر خواهد بود.»

وی در ادامه به مشکل مشتریان بدحساب پرداخت و تأکید کرد که مدیریت این موضوع با چارچوب‌های فنی و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین قابل بهبود است.

در پایان، جباری نقشه راه بیمه ایران برای آینده را تشریح کرد: «توسعه خدمات متناسب با نیازهای بیمه‌گزاران، حرکت از مشتری‌مداری منفعل به فعال، نوآوری در فرایندها، افزایش وفاداری، گسترش خدمات خسارت سیار و توسعه شعب در استان‌ها از اولویت‌های ماست.»

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *